战“疫”有我，中国通信学会在行动---会员单位vivo系列报道
发布时间：2020年02月20日

vivo AI服务疫情防控，Jovi语音提供疫情智能问答，城市服务新增“疫情专区”功能

中国通信学会会员单位vivo作为工信部新一代人工智能产业创新重点任务的揭榜单位，积极开展智能终端人脸识别系统和相关AI产品的研发和应用。针对疫情防控工作，vivo提供Jovi语音疫情智能问答功能，并在Jovi智慧桌面城市服务中新增“疫情专区”。通过精准定位、智能识别、语音交互、算法优化等AI技术为用户提供疫情知识和实时动态。

一、Jovi语音疫情智能问答服务

通过精准的语音识别和自然语言处理技术，快速理解用户意图，随时为用户提供疫情知识，防疫工作方面的问答内容服务，用户可采用智能语音交互的方式随时查询疫情防控相关信息。为满足用户在家办公、学习需求，通过计算机视觉，提供智能在线搜题功能。通过语音识别、图像识别等技术，实现Jovi语音询问菜谱、语音追剧等功能，满足用户生活娱乐需求。

图1-1 Jovi语音疫情智能问答演示

1、功能说明

通过Jovi语音疫情智能问答功能，用户能随时查询疫情知识和防控工作方面的信息。用户可通过vivo手机AI按键，Jovi语音app等入口启动Jovi语音助手，说出询问语句，Jovi语音助手通过精准的语音识别和自然语言处理技术，快速理解用户意图，并为用户提供对应内容和信息。

2、展现形式

Jovi语音结合了VUI和GUI两种交互形式，通过TTS播报和卡片两种形式为用户呈现相关信息。

3、覆盖内容范围

Jovi语音疫情智能问答主要覆盖以下几方面的内容：1）实时疫情数据查询，如深圳现在有多少人感染了；2）医学科普，如新冠病毒的传播途径有哪些，飞沫传播是什么；3）通用防护知识，如如何正确戴口罩；4）辟谣，如戴多层口罩才能防住病毒；5）就医指引，医生如何识别新型冠状病毒肺炎等。

二、Jovi城市服务“疫情专区”

在Jovi智慧桌面城市服务中新增“疫情专区”，为vivo手机用户提供疫情一站式服务平台。通过精准定位、智能识别、语音交互、算法优化等AI技术，实现本地疫情实时查询、全国疫情动态追踪、疫情辟谣及时查看三大功能，做好疫情消息推送与服务触达；依托国家“互联网+监管”系统，综合利用智能数据分析、知识图谱、图像识别、语音识别、语义检索等大数据和人工智能技术手段，以良好的交互式体验，为用户提供密切接触者测量仪、发热门诊一键查、在线问诊三大工具，实现疫情管理、智能诊断和健康咨询。

以下为“疫情专区”应用场景图示。