陕西移动公司战疫情综合报导（2）—抗疫情，是谁撑起了“见屏如见面”？

发布时间：2020年02月19日

战役中战士们---战地日记

     这是一场突如起来的战役，这是一场争分夺秒的战役，这是一场不达使命绝不收兵的战役。

“特殊时期，重点保障绝不延误。危急时刻，一线支撑更要挺身！”

    1月26日，陕西移动云计算分公司党支部第一时间通过云视讯快速在线上集结支部党员和业务骨干，由骨干党员牵头，成立了4个产品保障小组、2个行业支撑小组、1个云业务支撑小组，加强对云视讯、和教育、和直播、红外热成像测温等重点业务的支撑保障。

（一）“是党员就要敢担当，是党员就要冲在前！”

------云视讯产品经理毛周

     “见屏如见面”，云视讯成为疫情期间各级政府、企业单位指挥调度、沟通协通不可或缺的利器，是名副其实的抗击疫情“生命线”。

     从1月22日全省疫情防控工作部署之日起，云视讯会议以每天百倍的增幅迅猛增长，短短几天，日均新增用户超过6500户、日均活跃用户突破5000人次、日均使用量超过2.8万分钟……

     面对井喷式的需求，党员先锋岗、云视讯产品经理毛周毅然放弃了整个春节假期，义无反顾地投入到支撑工作的第一线，“朝7晚11”成为常态，特别忙的时候得通宵达旦连轴转，就连年夜饭也是独自坐在电脑跟前，一边吃一边忙。毛周说：“一个小板凳、一个小方桌，一台电脑，这就是我的战场装备！”

     疫情期间各类远程会议的保障工作，考验的不光是产品，更是默默支撑、砥砺前行的产品经理。

     “平台稳定性需要加强！”“客户个性化需求咋满足？”“硬件终端告急了！”......

     一线的呼唤就像雨点一样密集，整个云视讯产品团队感受到了巨大的压力。作为产品负责人，毛周千方百计想办法，他组建了全省云视讯重点保障支撑群，优化了重点保障流程，制作了故障答疑手册。解决注册报错、会议卡顿、无法参会等异常问题800多次，保障重点会议60余场，累计安装高清会场100多个，累计协同一线提供售前支撑1348次，累计支撑全省疫情沟通及部署会议超1200场，学校同步课堂310场，覆盖参会人员超4.5万人次。

截至目前，全省云视讯累计新增客户超过10万户，新增集团单位超过500家，累计使用时长超过30万分钟……

一串串数字的背后，是坚守、是付出、是汗水，是毛周和他的云视讯小组不懈努力的成果。

（二）   “不说一个NO，不误一次支撑需求！”

---和对讲产品经理周庆

     疫情期间，和对讲业务量大、客户需求迫切。“不说一个NO，不误一次支撑需求！”这是周庆同志为自己立下的疫情保障flag。

     从大年初二开始，周庆就全身心投入到紧张的和对讲业务支撑工作中。面对蜂拥而至的对讲需求，她一方面快速协调终端资源，另一方面迅速建立和对讲专项团队，紧急制定手册，制定省内政策，详细解答一线遇到的每一个问题。

      通过不懈的努力，周庆和她的和对讲小组圆满完成了一次又一次的业务保障攻坚战，截至目前，他们累计解决支撑需求200余次，完成28家客户的需求统计和终端发货任务，对渭南市疾控中心、渭南市卫计委、渭南市华州区市场监督管理局、渭南市交通警察支队、咸阳鲁山县妇幼保健院 、咸阳彬县卫生和计划生育局、咸阳武功县城市管理执法局等20个单位的和对讲项目进行了重点保障支撑。

（三）“尽我所能，为孩子们提供优质的教学资源！”

               ---和教育产品经理贾方

      “不能让疫情耽误孩子们的学习！”这是贾方心中最大的期望。作为两个孩子的父亲，他深深体会到这场疫情对孩子教育带来的影响，为了充分利用和教育平台优质教学资源，他将远程同步课程与现有教育资源相整合，为全省提供1000多名师资源，累计访问登陆量近9万人次。

      为了做好项目支撑，贾方放弃了假期休息，协同和教育团队，全天候支撑全省和教育产品需求，疫情期间，指导一线申请和使用直播间42次。在这场没有硝烟的攻坚战中，贾方舍小家为大家，把自己的两个幼小的孩子交给家人照顾，全身心投入到线上教学的统筹安排工作中。第一时间整合和教育合作方名师直播课等优质资源，免费向全省中小学生开放。支撑保障汉中、铜川、榆林等地市开展校园线上直播教学20余场。制定智慧校园直播、疫情人员测温等解决方案11份。联合魔百和开展西安教育电台与和教育的对接开发。响应一线需求，开发疫情健康打卡功能。录制短视频，在全省范围内开展“停课不停学”宣传。

（四）“前方如有需要，我必随时出发！”

---产品经理胡瑞

    面对疫情期间“离校不停教、停课不停学”的保障要求，陕西移动云计算分公司党支部的同志们打破原有的分工模式，只要前方有需要，每个人都会迅速响应，冲锋上阵。

    2月3日晚8点，陕西移动接到陕西省教育厅的紧急通知，需在2月4日12点前交付和教育产品方案和宣传视频，助力教育厅防疫工作。面对紧急任务，胡瑞迅速接手，组织开展教育产品视频方案制定，从方案沟通到素材确定，再到视频制作，整个团队用了一个通宵的时间，梳理了20余份资料，终于在2月4日凌晨5点26分，完成了方案的撰写和视频制作，确保方案及时交付。

    “前方如有需要，我必随时出发！”这是胡瑞经常向支部说的一句话。

（五）“携手一线、抗击肺炎、共克时艰！”

---和直播产品经理原昊

    在防疫关键时期，和直播业务使用量剧增，支撑需求十分紧迫。

    和直播产品经理原昊二话不说，放弃休假，立刻投入到支撑工作中。疫情期间，院校都推迟了开学，直播课堂使用量暴增，为了普及和直播产品的业务知识，原昊熬夜加班撰写方案，快速整理全省支撑需求，优化转码、容量、安装兼容性等关键点。

    在原昊和他的和直播产品小组的不懈努力下，西安交大“同上一堂课”、陕西教育厅软终端远程教学、汉中西乡县教育体育局远程在线教学、西安公共卫生中心建设项目转播等多项直播活动取得圆满成功。

    在接到西安交大“同上一堂课”活动需求后，和直播小组迅速行动，24小时内就完成了部署。本次活动正值假期，观众遍布全国各地，和直播同时承载了85000人次观看，留言评论近两千条，画面清晰、无延迟、无杂音，受到了广大学生、教职工以及学生家长的好评。截至目前，和直播产品小组累计解决一线难点问题200余个，开展远程教育直播2000余次，观看人次突破100万。

    疾风知劲草，烈火炼真金。在这个没有硝烟的战场上，将会涌现出更多的坚守者。陕西移动的战士们有信心也有决心，用自己的智慧和汗水打赢这场战役！