中国电信陕西公司综合报导6-心系疫情，勇担当、保畅通，政企在行动！

发布时间：2020年02月18日

（一）面向客户

1、停课不停学，云上教育，校园推出四项暖心服务

落实全国教育厅“保障师生安全，离校不离教，停课不停学”的教学要求，保障优质资源服务共享。陕西政企校园团队郑重向全省107个市县教育局请愿，使用云上教学等信息化手段保障全省70万教师、800万学生教育问题，推出校园防控疫情上报、天翼云课堂、ITV教育“名校+”频道及网络在线招聘四项服务举措，以宣传素材、陕西电信官微、陕西校园官微编发，广大朋友圈等广为传播。

2、服务不减，快保障、强担当，数字政府创新服务中心在行动

2月4日上午，数字政府创新服务中心积极响应省应急管理厅工作安排，承接落实向全省群众发送防疫安全提醒短信工作。下午，紧急接应厅党组扩大会要求快速传达重要会议精神的会议召开需求，利用电信云视频会议平台在短短的一个小时的时间里，现场支撑软件安装注册完成，全程保障了厅党组领导及处室领导共计20余人、一个小时的会议使用质量。会后得到多位厅领导的服务认可、使用表扬和感谢。

3、抗疫情 保畅通 智慧城市创新服务中心在行动

2月4日下午，省公司智慧城市创新服务中心、省客解部、信产公司魏力赴西安交通大学落实陕西电信助力防疫阻击战事宜，为2月7日西安交通大学将要举行的“西交大万人同上一门课”网络同步直播做快速响应、现场支撑调测，提前完成了交大网络教学平台的天翼云混合组网方案准备。陕西电信的贴心服务和专业技术得到校领导的高度赞扬！

交大的领导激动的说“关键时刻还是电信靠得住！陕西电信助力西安交通大学防疫阻击战的各项工作仍在紧张实施中，相信通过我们共同努力，陕西电信在疫情阻击战中一定会交出一份满意的战绩！

4、教育服务送保障，西安政企在行动

西安市教育局确定2020年中小学春季开学延期后，在特殊时期为保证全市师生的正常学习工作是当前时期最大困难，关键时刻基教行业团队向下贯穿，向市、区、县教育局、各学校免费提供“停课不停学”、“翼填报”、“视频会议”等一系列保障方案，并向市教育局递交服务保障函，得到市教育局领导高度认可。凭借良好的客情、优质的服务，现教育局已在官方“西安市优质资源共享平台”发布通知，首推使用中国电信“陕西教育云平台”直播服务。

 5、媒体发声—助力防疫保障，延安宜川在行动

宜川新闻媒体专栏讲述中国电信防疫保障事迹，延安宜川分公司副总经理接受媒体采访。

（二）面向一线

1、高校防控培训已开展，校园服务在行动

保障高校疫情防控工作开展，2月4日上午，省校园团队通过直播课堂平台，对全省82名高校客户经理以及地市校园总监进行高校疫情防控产品培训，以及承接省教育厅下发的《关于做好高校疫情防控教职工返程学生实习后勤保障等工作的通知》，响应全省高校视频监控接入省教育厅平台的工作要求；同时对高校行业近期工作做了重点部署。

2月5日，陕西教育云直播课堂已陆续开课。物理，数学等等，小班教学老师自如讲课。平台还在结合老师各种需求不断在持续优化使用，做好网络支撑保障。

2、“村村享”平台助力西安鄠邑区

利用“村村享”平台资源优势，积极对接区防疫指挥部和政府相关部门，完成了“村村享”平台对区新冠防疫宣传信息的推送安排，使防控信息第一时间迅速传达到鄠邑区11个街镇和193个行政村的村民家中，开辟了政府部门宣传覆盖新路径和新模式。

（三）其它工作：

1、关于“西安市公共卫生中心建设现场陕西电信支撑5G全景直播”事件，2月5日，人民邮电报报道，陕西5G云直播、网易直播平台等多点频发，同上“学习强国”专栏关注。陕西政企整合宣传信息上报至集团政企部后，获关注认同，与办公室、市场部等联动宣传、扩大了声量，提升了感知。

  2、集团云盘政企信息报送工作于2月3日启动，至2月5日，陕西政企已上报政企新闻信息36条，居全国宣传信息申报前列，且工作配合程度及信息内容质量获集团政企领导好评。

疫情就是命令，防控就是责任。时刻关注客户网络通信情况，以科技服务保障客户需求，战疫情、树形象，勇担当、保畅通、强声量，政企部在行动！

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