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网络扶贫视域下贫困地区居民的信息素养教育探径

张钰歆 齐佳音*

摘要：信息技术高速发展的移动互联时代，城镇信息化进程不断加快，导致城乡贫富差距不断扩大，信息贫困和信息弱势为贫困地区经济发展带来了阻碍。本文基于贫困地区居民在信息化进程中面临的种种信息障碍和信息素养缺失现象，提出网络扶贫视域下，贫困地区居民的信息素养教育“三步走”建议：第一步：以信息化基础设施建设为基础；第二步：构建面向贫困地区居民的信息服务平台；第三步：依托平台整合社会资源开展信息素养教育。

关键词：信息素养 信息服务 网络扶贫 社群信息学

1引言

工信部印发的《推进网络扶贫的实施方案(2018-2020年)》明确指出，国家“十三五”规划提出的“宽带网络覆盖90%以上的贫困村”目标提前完成，到2020年，全国12.29万个建档立卡贫困村宽带网络覆盖比例超过98%。我国城镇信息化水平不断提高，提供更优质的信息资源、拓宽信息受众的覆盖程度已成为我国社会信息化进程中的必然要求。

面对过剩的信息资源，贫困地区居民的信息诉求仍得不到满足，他们不懂得如何检索、筛选和利用对自己有益的资源。因此，如何开展信息素养教育，使之与贫困地区逐步提升的信息环境相匹配，成为扶贫进程中亟待解决的信息困境之一。

2贫困地区居民的信息素养现状及困境

2.1贫困地区居民的信息素养现状

本文在实证研究基础上, 了解贫困地区居民的信息素养现状、信息需求及信息困境。

（1）       贫困地区居民的信息素养总体处于一般水平。贫困地区居民具有基本的信息行为和信息意识,但对信息资源的利用带有一定的盲目性,导致有效信息利用缺失情况的发生,主要原因在于无法对信息的有效性进行判断；

（2）       面向贫困地区居民的信息服务发展状况较差,有待进一步完善。信息服务的匮乏和信息化基础设施的不完善无法满足其日益增长的信息需求。

（3）       受教育程度高低是决定贫困地区居民信息素养的主要因素，两者之前存在明显的正相关关系。较高的教育资源是信息教育的保障，而受教育程度较低的贫困地区居民只具备基本的信息知识，与其大量的信息需求产生冲突，造成信息诉求不明确，信息活动参与度低等现象。

2.2贫苦地区居民的信息素养困境

总结现阶段贫困地区居民的信息素养困境如下：

（1）       信息基础建设不完善，信息服务缺失阻碍着贫困地区居民信息素养的提升。调查表明贫困地区的信息化基础设施不完善，相关信息活动的开展不具规模，面向贫困地区居民的信息服务缺乏，导致信息满意度低。

（2）       信息需求与信息获取之冲突。贫困地区居民的信息能力无法满足其大量的信息需求，普遍缺乏对信息的鉴别与再加工能力。调查发现，面对海量信息资源，贫困地区居民因缺乏辨识能力，对信息资源的利用带有一定的盲目性。

（3）       教育资源的缺失。大部分贫困地区居民信息素养无法提升的原因主要在于受教育程度不高导致信息教育的缺乏，而步入社会后，更没有机会接受再次教育，导致其信息素养停滞不前。

3贫困地区居民的信息素养教育探径

从社群信息学角度出发，社群信息环境对贫困地区居民的影响贯穿始终，对信息素养的提升中有潜移默化的影响。因此，贫困地区居民的信息素养教育应分为三个步骤：第一步：以信息化基础设施建设为基础；第二步：构建面向贫困地区居民的信息服务平台；第三步：依托平台整合社会资源开展信息素养教育。

3.1推动贫困地区信息化基础设施建设

社区图书馆作为社区文化中心，是社区信息基础设施建设中的主要硬件设施，社区图书馆的建设有利于信息服务的落实，为贫困地区居民提供信息培养和学习的实体空间，是社区信息活动开展的载体，通过其知识氛围，促使贫困地区居民信息素养的提升。实证研究中发现贫困地区居民对信息资源存在诉求不满的信息困境，乡村社区图书馆的使用情况不容乐观。因此，图书馆体系应持续性地开展针对贫困地区居民群体的多样化信息服务。

社区图书馆服务于全体社区居民，因此以社区图书馆为基础开展的集体活动应以普遍性为原则，即要满足在各方面存在差异的贫困地区居民群体。从调研结果和贫困地区居民群体的情况来看，差异性下贫困地区居民对于信息认知、需求和使用程度不尽相同，因此社区图书馆应当作为贫困地区居民群体信息素养提升过程中的融合点。借鉴美国图书馆针对新移民群体开展的分段式信息培养模式，根据居民不同的信息需求和信息素养，开展多样化的群体活动，如针对信息素养较低居民的基础信息检索教学活动，以信息交流共享为主题的群体交流活动等。同时，公共图书馆是社区图书馆的支持者和推进者，其信息资源的共享是对贫困地区居民信息资源的填充，应加强对贫困地区居民群体这一类特殊群体的文化宣传，为贫困地区居民读者提供更多学习机会。

3.2构建面向贫困地区居民群体的信息服务平台

贫困地区居民对生活信息的关注度高于对其他类型信息的关注度，在信息获取方面，更加倾向于以亲友为主的人际传播途径，农村社区是其信息交流的主要平台。同时大多数贫困地区居民对农村社区信息化基础设施的建设程度和信息活动的开展状况表示不满。因此，政府应发挥职能着力贫困地区居民信息环境的建设，营造良好的社群信息环境。

将信息偏好度较高的资源进行整合，结合政府全面的信息渠道，实现信息资源安全可靠的供给，从而弥补贫困地区居民在信息获取过程中的选择困难，体现信息公平。贫困地区居民信息服务平台的构建应遵循实用性原则，考虑到贫困地区居民对信息载体的使用情况不同，在工具的选择上应选择操作难度低、日常性的工具，充分利用新媒体主要是手机开展各类信息推广活动，如大众化的手机软件等，从而将多数居民网罗在信息平台内。同时，信息推送活动应遵循贫困地区居民的信息需求，注重其浏览信息收集并分析其信息偏好，依此制定推广内容，做好针对贫困地区居民群体的信息推送服务。推送需求度较高的信息，如就业、社会保障和福利等信息，通过信息平台帮助贫困地区居民识别有效信息，获得一手资讯。

3.3完善社会教育资源支持

贫困地区居民信息需求与信息获取的内在冲突，追根溯源，其实是其信息素养提升的瓶颈问题。随着智能终端的普及和宽带覆盖率的提高，信息素养教育的推广和普及显得尤为重要。

贫困地区居民的信息素养教育应以社区教育为基础，加强对社会信息教育资源和周边教育环境的应用。我国的信息素养教育始于大学，作用于大学，在高校注重大学生信息素养培养和提高的大环境下，信息素养的重要性不言而喻。当代贫困地区居民较几年前受教育程度程度有了很大改善，对知识的接受度逐渐提高，对信息学习的目的也不尽相同，固定地点时间的教育模式无法满足贫困地区居民多样化的信息诉求，因此，对贫困地区居民的信息教育可以通过线上学习来实现，根据贫困地区居民的信息素养现状，将课程分为多个阶段，并设置自查模块，方便其了解个人信息不足，从而选择合适的阶段进行学习。线上信息教育推广平台多样化，如利用率较高的QQ、微信等社交平台，或编制独立APP、依托贫困地区居民信息服务平台进行传播等。

4总结

信息素养的提升不仅需要信息技能的学习和信息意识的培养，同时也需要社会环境的影响和推动，想要从实质上提高贫困地区居民信息素养，需要内外兼修共同作用，充分肯定信息素养这一信息社会中基本信息能力的重要性，增强信息意识和信息认同感。本文提出面向贫困地区居民的信息素养教育“三步走”建议，推动贫困地区信息化基础设施建设，构建面向贫困地区居民的信息化服务平台并依此开展信息素养建设，以期实现贫困地区居民的信息赋能，推动贫困地区经济发展。 

参考文献：

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*齐佳音，上海对外经贸大学人工智能与变革管理研究院院长，教授。

张钰歆，上海对外经贸大学人工智能与变革管理研究院科研助理